1、SOP(StandardOperationProcedure)，标准操作程序。固定接地

2、什么是SOP(标准操作程序)？

(资料图片)

3、所谓SOP，是指StandardOperationProcedure三个字首字母的大写，即标准操作规程(SOP)，以统一的格式描述一个事件的标准操作步骤和要求，以指导和规范日常工作。

4、SOP的本质是量化细节。用更通俗的话来说，SOP就是对某个程序中的关键控制点进行细化和量化。

5、SOP的来源

6、在18世纪或作坊手工业时代，一件成品的生产往往工序很少，或分工粗糙，甚至从头到尾都是一个人完成的。其人员的培训是通过学徒形式的长期学习和实践实现的。随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大，产品越来越复杂，分工越来越细化，质量成本急剧增加，各道工序的管理难度越来越大。如果仅仅依靠口头指导，是无法控制过程质量的。学徒制培训已经不能满足大规模生产的要求。因此，各工序的操作步骤和方法必须以作业指导书的形式统一起来。固定接地

7、SOP的特点

8、从上述SOP的基本定义来看，SOP具有以下内在特征：

9、1)SOP是一个程序。SOP是对过程的描述，而不是结果。同时，SOP不是一种制度，也不是一种形式，而是一种如何规范流程下方某道工序中控制点的程序。

10、2)SOP是一个操作程序。SOP是一种可操作的程序，是真实的、实用的，而不是概念层面的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP就是三阶文件，也就是操作性文件。固定接地

11、3)SOP是标准操作程序。所谓标准，这里指的是最优化的概念，即不仅仅是写出来的操作规程就可以称为SOP，而必须是经过不断实践，在当前条件下能够实现的最优操作程序设计。说的通俗一点，所谓的标准就是尽可能的细化、量化、优化相关的操作步骤。精细化、量化、优化的程度，是指每个人在正常情况下都能明白，不会产生歧义。

12、4)SOP不是单一的一个，而是一个系统。虽然我们可以单独定义每一个SOP，但是从企业管理的角度来说，SOP不可能只是单一的一个，而必须是一个整体和系统，对于企业来说也是不可或缺的。余世维在讲座中还特别提到，一个公司要有两本书，一本是红皮书，是公司的战略，也就是运营指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准操作规程，这个标准操作规程必须是详细的、量化的。

13、SOP的功能

14、1)将企业积累的技术和经验记录在标准文件中，避免因技术人员流动而造成的技术损失；固定接地

15、2)使操作人员经过短期培训后能快速掌握更先进合理的操作技术；

16、3)根据作业标准，容易追溯不良品的原因；

17、4)树立良好的生产形象，获得客户的信任和满意。固定接地

18、5)是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)的具体体现，实现了生产管理的标准化、生产流程的规范化、可视化和简单化。

19、6)是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。

20、SOP的格式

21、1明确职责：包括负责人、制定人、批准人、审核人。

22、2:格式

23、“标准操作程序”字样应标记在每个SOP页面的标题上；固定接地

24、制定SOP单位全称；

25、反映SOP属性的编码总页数的页码；

26、准确反映项目SOP业务的具体专题；固定接地

27、反映SOP主题的关键词，以便于计算机检索；

28、简述本SOP的目的、背景知识和原理；

29、主要内容：具体内容简单明了，可操作性强，本着使专业知识和经过培训的工作人员能够理解和掌握的原则；固定接地

30、列出制定本SOP的主要参考资料；固定接地

31、每个SOP的脚注都有签名和日期

本文到此结束，希望对大家有所帮助。